SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ

• Online Medya Takibi


• Web üzerinde firmanın, markanın, ürünlerin, çalışanların, rakiplerin ya da sektör ile ilgili tüm hareketlerinin, belirlenen anahtar kelimeler ile eş zamanlı takip edilmesi


• Web haber siteleri, portallar, bloglar ve yorumları
• Sosyal Ağlar (Facebook)
• Mikrobloglar (Twitter, Friendfeed)
• Video ve fotoğraf paylaşım siteleri (Flicker, Youtube vb.)
• Forumlar ve duyuru alanları, sözlük siteleri

• Analiz ve Raporlama


• Gerçek zamanlı tarama sonuçlarının günlük olarak raporlanması


• Taramalar sonucu elde edilen verilerin, strateji belirlenmesi yönünde analizinin yapılması ve periyodik olarak raporlanması

• Uygulama (Engagement)


• Online iletişim stratejisinin genel iletişim stratejisi ile uyumlu olarak oluşturulması


• Strateji doğrultusunda


• Facebook ve twitter yönetimi
• Müdahale yöntemlerinin belirlenmesi ve uygulanması
• İçerik oluşturulması ve yönetilmesi
• Online kriz iletişimi